新北市烏來區衛生所「主任與民有約」執行計畫

一、 新北市烏來區衛生所(以下簡稱本所)，提升為民服務品質，建立與民眾意見溝通管道，解決民眾問題，特訂定本計畫。

二、 會見時間：每月第二週星期二下午二時至四時，遇國定例假日順延；每次以一案為原則，每次約談時間以二十分鐘為限，若非本人親自到場者，則取消本次約見。

三、 會見地點：本所二樓會客室。

四、 受理方式：申請人應就建議或陳訴事項，於申請會見日期前十個工作日填具申請表(如附件)，載明真實姓名、住址、聯絡電話、身分證字號及具體事實，親自或以傳真向本所提出申請。

五、 有下列各款情形之一，得不予受理安排主任與民有約，如已安排，得隨時取消約見：

(一)  申請案尚係屬於司法機關者。

(二)  申請案尚在行政救濟程序中者。

(三)  申請案經判決或訴願決定確定者。

(四)  申請案已依相關程序處理中或本所可立即交辦處理者。

(五)  申請案件已約見處理，並已明確答覆，再以同一或相似之事由，一再申請者。

(六)  無具體內容或經查證所留姓名、住址、連絡電話屬偽冒、匿名虛報或不實者，或未具名、無法查證者。

(七)  非屬本所權責者。

六、 每次安排會見件數以一案為原則，遇時效緊迫得經主任核准酌予增加。

七、 民眾會見主任同一案件之人數以不超過二人為原則。

八、 本所應於會見前三個工作日以電話或書面通知申請人會見時間、場所、有關聯絡人及電話等。申請人因故未到場，得申請改期，但以一次為限。

九、 「主任與民有約」相關作業由本所值班人員登錄，依案件內容之相關業務承辦人負責受理；受理後視案件複雜情形，最遲應於七個工作日查明案件始末及事實，續由主任或指派代表會面，結束後七個工作天內函覆申請人；若遇其他重要公務，未能按照原排定規劃接見民眾，經由主任同意指定其他代表接見或通知更改日期。

十、 本計畫若有未盡事宜，得隨時修正並於奉核後施行之。

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